“腾挪”到店业务,饿了么发布“全员信”透露未来方向

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此次饿了么到店业务与高德合并的腾挪消息,也透露出阿里本地生活步入了“协同作战”的到店更深阶段。
近日有消息称,业务员信阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并,布全原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报,透露改为向高德CEO刘振飞汇报。未方
截至发稿,腾挪饿了么和高德方面对此暂无回应。到店但记者从知情人士了解到,业务员信上述调整从去年开始进行,目前已接近尾声。
此前,在2021年的组织架构调整中,阿里曾将基于地理位置服务(LBS)的三大业务,即高德、饿了么(本地生活)和飞猪,组成生活服务板块,由阿里巴巴合伙人、高德集团董事长俞永福统一管理,向阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇汇报。
彼时“飞高了”完成板块化整合,意味着阿里除电商以外的三大业务领域全部进入了板块治理模式。这也意味着2013年阿里大规模拆分事业群,推行“内部赛马”模式的树状结构基本终结。
在“飞高了”板块化整合过后,阿里CEO张勇曾表示,希望形成以饿了么为中心的“到家”和以高德为中心的“目的地”业务相协同。
此次饿了么到店业务与高德合并的消息,也透露出阿里本地生活步入了“协同作战”的更深阶段。
调整背后
阿里本地生活业务始于2008年收购口碑网,对本地生活的发展给足了流量、资金。2008年,阿里启动雅虎中国与口碑网的整合工作,2009年,又将口碑网整体并入淘宝网。2011年到2015年间,口碑经历停运,随后在2015年6月整合进阿里和蚂蚁金服合资成立的本地生活服务平台公司,并获得支付宝首页底部Tab标签页流量入口。
2018年,在联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么的全资收购后,阿里在当年10月将口碑与饿了么合并,成立了阿里本地生活服务公司,意在通过到家与到店业务的重合与相互补充,做大餐饮市场、重新定义城市生活。
但阿里本地生活所面临的市场竞争相当激烈,随着2021年10月12日起从支付宝首页底部的Tab重新定位到口碑好店入口,口碑从集团流量扶持的重地“搬家”,饿了么在市场份额竞争中与美团差距逐渐拉大,到店业务需要新的助推剂。
于是,在又一次组织架构调整中,高德被拉入阿里本地生活版图,其高流量及其可能带来的目的地周边交易成为阿里“拯救”本地生活的又一次尝试。2021年7月2日,阿里宣布将基于地理位置服务,形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块,由俞永福表集团分管该板块,向张勇汇报。
如今,饿了么到店业务与高德的合并,将“到店”业务由饿了么转向更接近“目的地”的高德,可以算是阿里本地生活版图内部的又一次调整。
海豚智库创始人李成东对第一财经表示,饿了么的到店业务在独立场景下是很难做起来的,包括美团也在将到店业务“大众点评”整合到美团app,创造更多消费场景。在口碑流量到店和高德流量到店存在业务重叠的情况下,将二者合并是合理的选择。
未来走向
尽管没有公开对此次调整做出回应,但饿了么在2月21日最新发布的内部信中对内部经营情况进行了复盘。在内部信中,饿了么表示,87天的冬季行动(截至2月14日夜)顺利结束,既定目标超额完成,同时团队“指哪打哪,说到做到”的能力再一次进行了实践检验。
内部信中还写道:过去的一年,在我们共同明确“四横四纵”的战略下,专注技术能力和业务能力建设,专注用户/商户/骑手体验和机制问题解决和优化,每天解bug。跟一年前的自己比,我们有较大进步,能够看到用户侧/商户侧/履约侧的反馈在变好,同时我们还有很多在路上的bug和问题/能力需要加快推进。
从上述言论来看,饿了么对其过去一年“到家”外卖业务取得的业绩表示肯定。
阿里本地生活仍在寻找最优解的路上。在业内人士看来,将“到店”业务交给高德,意味着饿了么将“轻装上阵”,更聚焦在“到家”业务与美团的竞争中。内部信中提到,本地生活FY23年度绩效评价和晋升将于2月22日启动,晋升生效日将提前到每年4月1日,以此推动本地生活员工积极性。
而承接“到店”业务的高德也被寄予厚望,张勇曾在2021年8月的阿里巴巴季度财报会上表示:“希望2022财年中至少有1亿名用户在高德地图内完成过基于目的地周边各种服务的交易”。
艾媒咨询发布的《2022年度中国APP市场月活数据排行榜》显示,2022年12月1-31日,高德地图以超4.9亿月活人数位列旅游出行领域app月活榜首,超过美团和大众点评3.1亿和1.7亿的月活人数。
“饿了么到店业务和高德的合并也是阿里本地生活内部资源的整合,原来到店业务可能是烧钱亏损的,如今可能通过合并控制成本和亏损。”李成东说。
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